第3381回 浮足立つようなことはせずに、まずは、それぞれ個人が今持っている普通の力を出して、与えられた役割分担を果たし...!!(2024.12.19.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年12月19日のテーマは
でした
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3381日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合、お客様の前では
ついつい、ではありますが、
肩に力が入ったような状態で会話する癖があります。
そうすると、バランスが崩れ、
お客様によっては、
この営業マンの方はどうも必要以上に熱くなりすぎる癖がありそうだな。
となり、どうも、私とは合わないな。
と思われてそのまま関係が消滅してしまうパターンもありました。
そんなわけで、特に初対面の時に、私はお客様とまっすぐ平行に向き合う。
という感覚を大事にしています。
そうすると肩に力が入ったような状態で会話する癖が
まったくなくなるわけではありませんが、
和やかムードという状態でスムーズに会話が進むようになるのです。
一年前、NHKの特番で２０２３年に日本シリーズを制した岡田監督の言葉で
「普通にやる。」
という言葉が耳に残りました。
そして、役割分担で自分が与えられた仕事を普通にこなしていく。
という木波選手の言葉になり、
普通が定着すると、勝手にもう一段階上の普通が生まれ、
できるようになる繰り返しが生まれる。
という大山選手の言葉につながっていきました。
まずは
「今うまく行っていることは何ですか?」
といった質問をする。
とありましたが
私は、見込みのお客様に対して、普通に聞く言葉があります。
それは、
「今、気になっていることはありますか?」
という言葉です。
これは、家づくりに限定せず、家族のことや仕事のことなどもすべて含んでいます。
私のところへやってくるお客様のパターンは
住宅ローンのことや現金で家を建てられる方でも
全部で家づくりにいくらかかるのか?
を知りたいという風になります。
お金の話は個人個人によって、すべて回答が違うパターンになるので
自然とお客様の心に深く入っていく質問の流れになるのです。
そして、この時、お客様が安堵を示す流れは、
私が過去の経験から、この事例は目の前のお客様には受け入れられるな。
という自分の感性を信じて並べて答えていくパターンです。
そうすると肩に力が入ったよう状態ではなくて
和やかムードで会話が展開する流れになっていくのです。
今日のお題は
「和やかに雑談しながら成功の秘訣を聞き出す」
です。
私の発想とか感覚は逆で
「違和感のない和やかムードで会話できている方は、おそらく、成功しているな。参考にしよう。」
と自然となり、
「和やかさを装っていらっしゃっても、違和感が残る方は、どこかに隠し事がり、気を付けてお付き合いしよう。」
ともなるわけです。
自分を大きく見せようとすることが若いときにはありましたが、
今は、自然体で普通に誰にでも接して余生を過ごす。
が私の生き方です。
「６」しかない自分の力がある場合、
「６」を普通に出し続けるのが
与えられた役割分担を全うし続けることにつながり
「６」ある自分の力を一気に「８」出そうとすると、
その時は出るかもしれませんが、
長続きせずに今度は「４」以下の力しか出続けていない。
なんて経験も私にはあります。
浮足立つようなことはせずに、
まずは、それぞれ個人が今持っている普通の力を出して
与えられた役割分担を果たし、
点ではなくて線でつなげると人数は少なくて
平凡かもしれませんが、普通の臨んだ「ARＥ(結果)」は出続けるな。
で私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年12月19日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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