第3339回 せっかく、出会った関係を商売抜きで長く続けられたら、最高の関係だな。というのが私の感性で...!!(2024.11.07木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年11月7日のテーマは
でした
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3339日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私が集客しようとするとき
頭の中にあることは、
お客様自身で時間を作って
私との約束を取り
リアルで私に会って話を聞きたい。
と感じるかどうか?
です。
この段階で他の住宅会社でもいい。
と感じる方は、すぐには私の目の前に現れません。
お客様によっては、一生、私と会わない方がいらっしゃっても
それは、それでしょうがない。
という価値観です。
時間効率を考えれば
・アンケートを書いてもらう
・メールで質問する
・電話で話を聞く
といった方がいい。
とありましたが、
私の価値観では、むしろ、時間の非効率なのです。
お金が絡むような感情的なクレームではなくて
治せるクレームであれば、
リアルで実際に会った方が
解決の糸口は見つけやすいです。
心臓に病気を抱えている私は、
主治医の先生のほかに
もう一人、すぐに診察してくれる
かかりつけのお医者さんを見つけることが大事だ。
と思って生きてきました。
そう思って生きてきた結果、
なんという巡り合わせ
というか、たまたま、秋田大学医学部の同期の先生に出会いました。
都道府県の人口減少率がワーストワンの秋田県では
腕がいいというよりも
感性が鋭いお医者さんの数も減少傾向にあります。
その違いは何なのか?
というと、自分の経験に頼りすぎていて
データの変化を診ないお医者さんです。
患者さんの数も多くなれば、
人間としてはそうなるのが本能かもしれませんが、
長く蓄積されてきたデータがあるにもかかわらず、
直近のデータだけ見て診察し、
専門医だからという姿勢で
頭ごなしに自分の意見ばかり押し付ける
お医者さんを私は信頼することができません。
おそらく、そのお医者さん自体が
そういう生き方をしてきて現在があるから
仕方ないな。
で私は終わることにしています。
せっかくデータがあるのに
あらゆる数字関係に目配りが効かない人を私は受け付けないのです。
今日のお題は
「トップ営業が時間効率を考えずにやっていること」
です。
リアルで会うことを避け出したら、
その時点で関係性は終わりだな。
なのです。
私は光熱費のデータを送っていただいているお客様と
定期的にお付き合いしています。
これはメールが主体ですが、
中身は濃いな。
と感じています。
なぜなら、自分がやった結果の個人情報を
お客様の意思で送ってきてくれるのです。
例をあげると
子供がひとり、家を離れて生活するようになった結果、光熱費は明らかに下がった。
とか、
自分自身で家の周りの外構をやってみた写真を勝手に送ってきてくれるのです。
ちょっとしたことですが、
私が気付いていなかった情報をOBのお客様の意思で
上げてきてくれることは私の役にも立ちます。
ハウスメーカーの家づくりは
家を建ててしまったら終わりが基本で
その担当した営業マンが会社を退社してしまったら
関係は一気に薄れます。
しかし、中には、営業マン自身で退社することになった挨拶をしてくださり、
自分個人の携帯電話番号を送ってきてくれる営業マンもいます。
結果、どうなるのか?
というと、
その営業マンがどこに行っても関係は続くのです。
これも、その営業マンの生き方そのものだな。
というのが私の受け止め方です。
せっかく、出会った関係を商売抜きで長く続けられたら、最高の関係だな。
というのが私の感性です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年11月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!