第3311回 「お客様のことを好きになる。」=「お客様のことが忘れられなくなり、いつも頭の中に頻繁に浮かんでくる」恋愛と一緒だな。と私は思って営業活動し...!!(2024.10.10.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年10月10日のテーマは
でした
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3311日目、私がfacebookに書いた言葉
から
天邪鬼的な発想をもつ私の「いいお客様」だな。
という基準は
お金に対して細かい人です。
私もよくここでお書きすることがありますが、
勉強会に参加した時
まだまだ買ったばかりでノウハウに手を付けていません。
これから徐々にやっていこうと思っています。
というように
参加された方が優等生の回答で終わり続けると
フラストレーションがたまった私は
自分の番に回ってきたとき、
いきなり私はケチでせっかくノウハウに投資したお金は
できるだけ早く何かに利用して回収しないと気が済みません。
ノウハウに手を付けていなければ、
まずは自分の恥となるウミを出して
きれいな状態にならなければならない。
と思ってこの勉強会に参加しています。
昨日の「ギャップ効果」ではありませんが、
嫌われてもいいから「ギャップ効果」を狙うことがあります。
なぜなら、今の情報化社会で珍しい発想かもしれませんが、
私は自分のノウハウを売る気もありません。
そうなると、目の前のこの社長さんたちがお客様になることもないな。
と開き直って,より厳しい「ケチ」という言葉を使った方が
「倹約化」という言葉を使うよりもインパクトがあるな。
と自分自身の実践例から感じているからです。
「ケチ」と「倹約化」は似ているような言葉ですが、
私にとっては１８０度違う言葉です。
また厳しい判断になりますが、
本当は「倹約化」の方だけを集めたいな。
といろいろ工夫していますが、
集客しているとどちらのタイプも私の目の前に現れます。
この方は「ケチ」なタイプの臭いがするかもしれない。
さらに、この発言にはところどころにウソが混じっている。
となれば、好きにはなれるかもしれませんが、
さすがに信じ切ることはできなくなってしまうのが私の性格です。
ということはやっぱり、私のお客様とはならないのです。
逆に、この方は「倹約化」であり、
自分が疑問に思っていることはすべて私を通して確かめようとしていて
すべてを私にぶつけてきてくださる方で
その方が自分で出した回答と同じだ。
という雰囲気を感じたら、私はその方が好きになってしまうのです。
お客様に至らなかったときは、
どこかで抜けたことがあり、
自分の力不足だ。
と、納得してからその敗因を見つけることを怠りません。
今日のお題は
「トップ営業が『いいお客様』に恵まれる理由」
です。
ここが、私がトップ営業マンになれない
一つの要因であることは十分承知しています。
しかし、甘い考え方かもしれませんが、
商人に徹することはできないのです。
根の私は「士農工商」で例えるならば、工の職人が先に立つ工務店です。
商人は１万円で仕入れたものを２万円で売る技術さえ持っていれば成立し、
明日からでも商人だと名乗ることができます。
しかし、職人はただ名乗るだけでは誰も信用してくれず、
その時代に合った様々な技術の習得を修行して
最低限、親方に認められた人しかなれないのです。
つまりは、親方は自分が弟子時代に学んだように
心では泣いていても
弟子に嫌われるような言葉や態度で
どうかこの技を実践でできるように身につけてくれよ。
という愛情だけのみで接するのが当たり前の世界です。
今の働き化改革とは逆行する流れですが、
職人は言葉ではなくて、
自分一人の腕(技術)で勝負をかけ、
自分一人の力を証明しなくては成立しないのです。
「お客様のことを好きになる。」
=「お客様のことが忘れられなくなり、いつも頭の中に頻繁に浮かんでくる」
恋愛と一緒だな。
と私は思って営業活動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年10月10日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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