第3235回 「軽い紹介」ではなくて「重い紹介」をして「紹介」された方同士の「人情」という言葉の下で心が実際に通い合うレベルの...!!(2024.07.26.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年7月26日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3235日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「紹介」という行為ほど奥深いことはない。
というのが私の経験から得られた実感です。
「紹介」とは自分が間に挟まり、
知らない他人同士をつなぐことだ。
と私は思っています。
営業マンの立場に似ているな。
というのが私の頭には浮かびます。
私が頭に浮かぶ営業マンとは
お客様と職人さんをつなぐ架け橋だ。
です。
大変生意気な発言になってしまうかもしれませんが、
高飛車に出てこられ、人間として、失礼な方だな。
と感じる見込みのお客様が目の前に現れるときもあります。
この時、私の中では葛藤が起こります。
どんな葛藤かというと
仕事は欲しい。
と欲が先に立つ葛藤と
自分が何十年もお付き合いしてきて
絶大な信頼関係を気付いている職人さんたちに
こんなタイプのお客様の仕事は
「紹介」できないな。
と直感するときがあるのです。
若いころは、なんでも
お客様は神様だ。
と思い契約していましたが、
職人さんも人間です。
仕事では割り切れなく、
感情に響くことをするお客様も
過去の私のお客様の中にはいらっしゃいました。
私自身で我慢すればいいことならば、
それですませますが、
さすがに他人を巻き込む方を
今はお客様としない。
と私は決めて集客や営業活動しています。
もしかすると、今の時代とは逆の流れになっているかもしれませんが、
私は「人情」がない無機質な方とはお付き合いしたくないのです。
職人さんだって、１００パーセント間違いがない人なんて私は知りません。
建て前では許されないことですが、
実際はあることです。
しかし、そんな時、職人さんは自分でその間違った地点まで戻り、
そこから自己責任の意識のもとにもう一度仕事をやり始め、
正当な結果を予算内で出します。
だからお金をいただいて仕事をするのです。
私の世代では「必殺仕事人」という時代劇が
高校生の頃によく話題に上がっていましたが、
仕事人とはそういうことだな。
と私には植え付けられています。
今日のお題は
「『紹介していい人なのか』をしっかり吟味する」
です。
「紹介」という行為ほど奥深いことはない。
と冒頭にお書きしましたが、
ここに「軽い」「重い」の人間の性格が出てしまうのです。
「軽い」の方は、言葉の通り、「紹介」の数だけでいえば、ダントツですが
成約率は下がり、さらに、成約した後も感情的なクレームにつながりやすい方を
「紹介」してくるな。
というのが私の経験です。
一方「重い」の方は、「なかなか」という言葉が付くぐらい
「紹介」の話が出てきません。
しかし、「紹介」が生まれるとその「紹介者」の性格に似ている
私好みのお客様が目の前に現れるのです。
私好みとお書きしましましたが
私好みとは、普通の感覚とは逆かもしれませんが、
お金に細かく気難しいタイプの方です。
でも、納得したことならば
お金をきちんと約束通り出す方です。
また生意気な発言ですが、
お客様が私を選ぶように、私もお客様を選びます。
その時の条件の中に
自分が何十年もお付き合いしてきて
絶大な信頼関係を気付いている職人さんたちに
「紹介」できるのか否か?
という要素が必ず、今の私は入るのです。
いい職人さんとは、
ただのわがままではなくて仕事を選びます。
正確には、人の心を正確に見抜く力が強く、
ごまかしを所々に挟んで生きてきた人間は
見えないからわからないと思っていますが、
すぐに職人さんに見抜かれるのです。
私自身のことをお書きすると
「軽い紹介」ではなくて「重い紹介」をして
「紹介」された方同士の「人情」という言葉の下で
心が実際に通い合うレベルの
「紹介」をいつも心がけて「紹介」することに決めています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年7月26日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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