第3229回 ワンテンポ行動が早いときとわざとひと呼吸ためてから行動に移すときが私には存在し...!!(2024.07.20.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年7月20日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3229日目、私がfacebookに書いた言葉
から
接客していると、
目の前の方はおそらくこういう間取りにしたいんだな。
という気持ちが見える瞬間があります。
以前は、間取り集をすぐにお見せしていましたが、
おそらく、どうもありきたりで
見飽きているというような表情を返されます。
それに間取り集は建築基準法は満たしていますが、
耐震等級や省エネ等級で
上位等級を目指すと悲鳴を上げるかの如く
予算がかかりすぎたり、
上位等級自体を満たせない間取りもあり、
あんまりお勧めできないな。
と私は感じとりました。
こう感じ取ってから私はやり方を変えました。
私の中ではこういう間取りの家に住みたいな。
と感じ取っても、ひと呼吸ためてから行動に移します。
なぜなのか?
ハイ、この間取りですね。
を私は勇み足と判断しています。
もう一つ何か隠れている希望はないのか?
と探りを入れると
こんなに部屋があればこうしたい。
をボロッと話してくれるのです。
そう感じ取るようになってから、
私は過去に設計した間取りの中から
２パターンを抜粋して平面図で見せることにしています。
ここでもよく触れますが、
私の平面図は、施工図面にもなっていて
凡例の言葉や数字にどんな意味があるのか?
お客様は意味が解りません。
しかし、この瞬間、明らかに今まで見たこともない平面図だな。
と新鮮に反応しているのがよくわかります。
それでも、そんな平面図を見比べながら
ひと呼吸ためてから行動に移す前の図面と
その後の図面では
ここが違っているという個所を
お客様自身の意志でどんどん見つけ出すのです。
今日のお題は
「上手くいっている人はワンテンポ行動が早い」
です。
お客様自身で感情移入し始める状態をリアル接客時の中で
作りだすことができれば契約に至りやすい。
というのが私の経験です。
平面図をお見せした後、
さすがにこの図面は、
このお客様の超が付くぐらいの個人情報にあたり
コピーしてお渡しすることはできません。
とお伝えしても、それはそうだな。
と私のお客様となるタイプの方は納得してくれます。
ここで納得してくれない方もいらっしゃいます。
そんな時は、私と契約に至ったら、
この図面のお客様の承諾を得てコピーしてお渡しします。
とお伝えすると、私と契約したいのか?
それとも、タダで図面をもらって、
あとは知らんぷりを決め込むタイプなのか?
その人間の本性を見抜くことができてしまうようにもなってくるな。
というのも私の過去の失敗経験から得られたことです。
ということで私の場合は
ワンテンポ行動が早いときと
わざと
ひと呼吸ためてから行動に移すときが私には存在します。
タイミングがドンピシャリなのはどこなのかな?
を私の感性に頼っていて
まだまだこの歳になっても正解はわかりませんが、
２０代の時と比べると今の方がアベレージは高いな。
というのが今の私の実情です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年7月20日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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