第3216回 「心が熱くなりすぎて、冷静さを失うと、取れる契約も取れなくなるな。」というのが私の教訓で...!!(2024.07.07日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年7月7日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3216日目、私がfacebookに書いた言葉
から
確かに、ウェブ上で仕掛けているのは私ですが、
時間をとって会いたい。
という個人面談に申し込まれれば、
黙っていても、私のモチベーション
というかやる気は上がってきます。
なぜなら、私への個人面談は、誰それ簡単に申し込めないようにしています。
事実、アナリティクスでも個人面談のところまで行き、
離脱する方は多い傾向が現れています。
しかしながら、そのまま全く帰ってこないのかというと、
やはり、私という存在が気になっていて
個人面談に申し込む方はいらっしゃるのです。
最近、メールで
「集客には、自信があります」
というキャッチコピーできますが、
本当なのか?
と疑いたくなります。
私の集客の定義は、最低でも1件契約に至ることです。
何百人集めようが、何千人問い合わせがあろうが、
契約に至らなければ、
集客ではなくて、それはただ人を集めているだけで
こんな言葉があるかどうかは知りませんが、
「集人」だと私の脳は判断します。
私は確率論よりも、一人のお客様に対して狙って、
私のところへ個人面談の申し込みたくなるように
ウェブ上で仕掛けています。
今日のお題は
「興奮状態ではなく落ち着いた心でワクワクする」
です。
集客から契約につながらないわけの一つに
「舞い上がったまま接客した結果」
というのがある。
というのが私の失敗経験です。
だから取り逃がしてしまうのです。
そうではなくて、個人面談に申し込んできた方は私に何を求めているのか?
を、見た目では興奮状態に見せていても
実際の頭の中は冷静でなくては契約には結びつかないな。
というのが私の経験です。
ボクシング漫画の「はじめの一歩」の中の言葉に
反則攻撃を受けて「ボクシングをバカにするな！」と怒りを覚え、
我を忘れて、パニックに陥っている一歩に対して
鴨川会長が放った
「拳は暑く!頭は冷ややか!!基本じゃ」
という名ゼリフがありますが、
私は接客時にこの言葉を意識の中に入れていつも接客するようにしています。
「心が熱くなりすぎて、冷静さを失うと、取れる契約も取れなくなるな。」
というのが私の教訓です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年7月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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