第2259回 上司がキレない「間とタイミングとバランス」で出会う訓練も必要だ。が私の経験で...!!( 2021.11.23.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年11月23日のテーマは
～キレて怒鳴るのではなく冷静に指示を与える～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202011230000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2259日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は「喜怒哀楽」がはっきり出るタイプです。
このことを自分自身で自覚しているので
まず自分自身で習慣化したことは、
時間に余裕がありすぎるぐらい
余裕を持って行動することです。
時間に余裕があれば、間違いなくキレにくくなる。
が私の経験です。
次に相手の初回の失敗は絶対に怒らない。
ということです。
私だってよく失敗をします。
失敗したときに私は
物理学者トーマスエジソンの名言の中で
※名言がありすぎるので全部お知りになりたい方はこちらへ
それは失敗じゃなくて、その方法ではうまくいかないことがわかったんだから成功なんだよ。
という名言が
いつも私の心の中にあります。
そうすると例えば今日の
「子供じゃないんだから、そのくらいちゃんとやれ!」
と怒鳴ることはなくなり
「喜怒哀楽」が激しい私はこれで心の余裕を保っています。
それに今、心臓に持病を抱えている私は
とにかく「怒」は体力的にきついので
避ける仕組みを自分なりに構築しています。
今日のお題は
「キレて怒鳴るのではなく冷静に指示を与える」
です。
コロナも影響して世の中はせちがらくなっている。
が私の感覚です。
また、ドライブレコーダーや防犯カメラの類のものが
簡単に手に入るようになり、
各民放テレビ局はニュースをはじめとする
情報番組はそちらが主流となってきています。
「怒」が勝手に私の意識の中に入るようになっているな。
と私は感じていて今は、「あっ嫌だな」と感じたら、
すぐにNHKにチャンネルを切り替える癖が身に付きました。
パートナーとして長くお付き合いするのならば
絶対に本音でお付き合いした方がいい。
が私の持論です。
しかし、「キレる」はキレた方が負けです。
失敗の原因を追究してみんなの前でやり玉に挙げるよりも
お互いに二人だけの空間を作り
そこで向かい合って改善策を模索した方がいい。
が私のいい流れにもっていくコツだと思っています。
「ただキレて怒鳴る」と「愛の鞭（あいのむち）」は
口先だけだとその受け止める側の相手は同じだ。
と私は感じています。
しかし、違いはその後の行動です。
「ただキレて怒鳴る」はその後のフォローがなく。
「愛の鞭（あいのむち）」は一緒になって意識の中に入れ、
しかも言葉を放った方は自分の背中を見せて
受け止める側のお手本になるような
何か気づきを感じさせるように行動して見せることが大切だ。
が私の見てきた美しいと感じる世界です。
もちろん、人をキレさせる原因は常識の違いからくる
ギャップに原因にあり、キレさせた側にあります。
例を挙げれば、
会社のルールにのっとり
安定した営業成績と原価率がいいできる営業マンに
ブラックジョークなら飛ばすことはありますが、
本気でキレる上司を私の経験の中では浮かびません。
私はよく見ここで、「間とタイミングとバランス」が大事だ。
とよくここで書いています。
上司がキレない「間とタイミングとバランス」で出会う訓練も必要だ。
が私の経験です。
そしてこれの延長線上にあるのがお客様との
「間とタイミングとバランス」で出会う
ということだと私は思っています。
場の雰囲気をつかむのも
できる営業マンとダメ営業マンの差に表れる
が私の見てきた世界で
「間とタイミングとバランス」
という言葉が常に私の意識の中にあります。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年11月23日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2913966952039307
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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