第2254回 「自分が自分のお客様だったら絶対満足する」と言えるだろうか?という問いに対して...!!( 2021.11.18.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年11月18日のテーマは
～営業としてのセルフイメージをチェックする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202011180000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2254日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の知っている社長さんと久しぶりに会う時の挨拶が
ものすごくユニークなのです。
私も含めて普段やっている挨拶は
「ご無沙汰しております。」
から始まるのが通常だと感じるのですが、
その社長さんは、絶対に自分の方から
「調子よささそうですね。」
という声かけから始まるのです。
もちろん何の調子かというと
私の工務店の経営状態についてだ。
ということは、すぐに察しがつきました。
しかし、私の感覚では
私のその時の雰囲気から
「調子がいい」とまではいかずとも
どうも、私の心が安定していて
いい経営状態にある
というオーラが出ていることは見抜かれているかも。
と感じ取ることができるのです。
私はこの感覚が正解であっていれば
これは足し算ではなくて掛け算で
しかもただの掛け算ではなくて
例えば10の何乗というような
乗数でお互いが伸びていくことができる。
というのが私の経験で
さらに心の幸運をつかむことができる。
になるです。
単なる自己満足のセルフイメージかもしれませんが、
能天気な私はこの感覚を大事にしています。
今日のお題は
「営業としてのセルフイメージをチェックする」
です。
話は変わり、
お客様に依頼を受けた現場が完成すると
私は必ず出向き、
自分の五感を使って確かめることがあります。
私と契約した金額と家の出来栄えを比較し、
もし、自分が自分のお客様だったら満足できるのかできないのか?
という判断です。
この時は客観的にではなくて
直接的な私の意思を持って判断します。
この時に建前ではなくて
自分の本音で100点取れなければ意味がない。
というのが私の判断基準です。
私に対しての誉め言葉はあまり信用しませんが
唯一言われて、思わずうれしくなってしまう言葉があります。
「この金額でこの出来映えはとても満足」
と顔では最初笑っておられますが、
その後に半分、目に涙をためて言われる時です。
このとき、私は今回もうまくできたな。
と勝手に自己満足してしまうのです。
「自分が自分のお客様だったら絶対満足する」
と言えるだろうか?
という問いに対して
公にされる建築技術の日進月歩は仕方ないとしても
その時その時の自己評価で100点満点をつけられない
家は売ってはいけない
が生意気にも私の信念なのです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年11月18日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2900847663351236
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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