第2221回 同じことを伝えるにしても行動を見ていれば本心が伝わってくると感じて...!!( 2021.10.16.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年10月16日のテーマは
～仕事の断り方でその後の関係性が決まる～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202010160000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2221日目、私がfacebookに書いた言葉
から
今日はネガティブさを感じる
ブックネタで書き始めることを
ご了承くださいませ!!
最近、若い女性の担当者の方で
どうしても用事があるにもかかわらず
私の要望した時間と合わず
すれ違いになっていました。
それでも気になることは
すぐに解決するのが私の性格です。
なかなか連絡がこないので
こちらから電話連絡を入れてみると
返ってきた返事の一文の中に
こちらからも何度も会社の電話番号に連絡を入れたのですが、
つながらなくて...。
という言葉がありました。
売り言葉に買い言葉にはしませんでしたが
カチンと頭に来ました。
というのも会社の固定電話に電話が入っても
以前は携帯電話で今はすぐにスマホに
相手の方の電話番号が転送される
NTTの有料サービスを
私は携帯電話を使い始めた1996年から継続していて
もう20年以上にもなるのです。
電話番号が不通知設定ならば、そのままですが
電話番号が残っていれば
必ずこちらから時間の合間を見て
できる限り早く電話をかけなおす。
という習慣ができているのです。
要は、数ある仕事の案件の中で
少なくても私の案件だけは意識から消えていて
怠慢になっていたのです。
そんな時私はその本人に直接言っても
売り言葉に買い言葉になってしまい、
お互いやその関係者との間が気まずくなるだけ。
という私の数多くの経験から
すみませんが、上の責任者の方に代わってください。
とお伝えし、責任者の方に
仕事のお付き合いは
今まで通り継続させていただくのでよろしくお願いします。
すみませんが、私の担当者は別の方に必ず変えてください。
とスパッと言いきりました。
私は会話の中に嘘が混じる方が大嫌いなのです。
これに慣れてしまうと
不器用な私は
自分もそちらの方に自然と引っ張られ、
そういうタイプの人間に引き込まれ
ダメ人間になってしまう
と感じているからです。
今日のお題は
「仕事の断り方でその後の関係性が決まる」
です。
私自身も含め、完璧な人間などいない。
も私の持論で
「なぜ間違えたのだ」
と責めを追い求めることはしません。
しかし、もしも、「ミスを犯してしまった。」
と自分で気づいたらすぐに
「私が間違えました。すみません。」
と自分の意思で自分から一言いえば
何回も同じ失敗を繰り返すことはまずいことですが
一回限り限定では済むことだ。
と私は思っていて自分もそう生きて現在があります。
もう一回書いてしまいますが、
自分が犯したミスを
自分で素直に認めて頭を下げられない人間とは
絶対に交われないのが私の性格なのです。
今日の例ですと
お詫びの連絡を3度もするというのは
本当に済まないことをしてしまった。
ということが行動に自然とにじみ出ている
と私は感じ取ってしまうのです。
中には気持ちのこもっていない謝りで
一度謝ればそれで済んだと思っていて
「謝っただろ」と逆切れする方とも
私は接してきた経験があります。
これは私の美学では
「謝ったことにはならない」
となるのです。
私の美学では継続した行動に出てこそ、
相手の方の心に通じて徐々に赦してくれる。
になっていくになる。
と思っています。
同じことを伝えるにしても
行動を見ていれば本心が伝わってくると感じて
私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年10月16日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2815890351846968
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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