20200111　　NTTさんの電話対応はフルネームでした

本日は春に建替えされるオーナー様ご夫婦と
1級建築士と4名にて図面確認と
住まわれてから必要なことについて確認をした
田澤妙子です

引っ越し先も決められたオーナー様

私の筆談とは別に

「スミマセン
私にもメモとペンを貸してください」と

仮住まいから
解体されるまでの
順番を書き出されました

お見積りを取っていた
解体業者さんへのご予約

郵便局へお手続き
NTTへの連絡

灯油
ガス屋さんの手続きと

そのほかにも
いろいろなお手続きを考えられ
書き出されて帰られました

本日NTTのお話がでましたので
タイトルについて

伯母の固定電話の件で
先日NTTさんへ電話しました

やっとつながり
本人も電話に出て
本人確認しながら
手続きについて
受付していただきました

79歳の伯母が電話口に出た時は
ゆっくり大きな声で対応してくださり

私の話したことを復唱して
内容を確認してくださって

最後に一番いいなと思ったのは
フルネームで
担当者さんが
お名前を名乗られたことです

NTTさんでのマニュアルなのかもしれませんが
フルネームでゆっくり名乗り
丁寧な話し方には
電話がつながらなかった時間を上回る
満足度がありました

いずれ私も皆さまも年齢を重ねます
現在リフォームさせていただいている
80代のご夫婦様は
ボイラーなどの交換費用
メンテナンス費用
お風呂のリフォーム工事費など

早期に繰り上げ返済され
きちんと
お金を寄せていらっしゃって
尊敬するオーナー様の中の1組です

目いっぱいの住宅ローンを組まなくても
マイホームは出来ないかと
お考えのご家族様

お話をお聞かせください

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鏡開きはされましたか

来週から学校も始まり
日常生活が戻ってきますね

それではまた